ทีมเราก็ต้องใช้

1ทีมคืออะไรในโปรแกรมนี้

ทุกอย่างที่เก็บไว้ผูกกับทีม ไม่ได้ผูกกับคน สมุดลูกค้า ชื่อบริษัท และแพ็กเกจการใช้งาน เป็นของทีม คนที่ถูกชวนเข้ามาจึงเห็นสมุดลูกค้าเดิมทันที ไม่ต้องนำเข้าอะไรเลย

2ชวนเพื่อนร่วมงาน

ชื่อบริษัท ตอนแรกโปรแกรมเดาจากอีเมล เช่นอีเมลที่โดเมนบริษัทก็จะได้ชื่อโดเมนมา ควรแก้เป็นชื่อที่ลูกค้าเรียกจริง เพราะชื่อนี้คือชื่อที่เพื่อนร่วมงานเห็นในคำเชิญ

แพ็กเกจใช้ร่วมกันทั้งทีม ไม่ได้นับแยกคน ปริมาณการใช้งานของทีมคือก้อนเดียว

เพิ่มเพื่อนร่วมงาน ใส่อีเมลที่ทำงานของเขา แล้วกดส่งคำเชิญ เขาจะเห็นคำเชิญเมื่อเข้าใช้งานด้วยอีเมลนั้น และเลือกรับหรือไม่รับได้เอง

3สองบทบาท ต่างกันแค่เรื่องคน

• เจ้าของ เพิ่มหรือเอาสมาชิกออกได้ แก้ชื่อบริษัทได้ และยกความเป็นเจ้าของให้คนอื่นได้
• ผู้ใช้งาน จัดรถได้ทุกอย่าง ใช้สมุดลูกค้าได้ทุกอย่าง แต่ไม่ยุ่งกับเรื่องสมาชิกและค่าบริการ

เรื่องแผน เรื่องต้นทุน เรื่องสมุดลูกค้า สองบทบาทเท่ากันหมด ที่ต่างมีเรื่องเดียวคือใครอยู่ในทีมและใครจ่ายเงิน จึงเป็นกล่องเดียว ไม่ใช่หน้าตั้งค่าสิทธิ์

4สมุดลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ส่งครั้งเดียว ร้านที่ส่งอาทิตย์นี้คือร้านที่จะส่งอาทิตย์หน้า การพิมพ์พิกัดกับเบอร์โทรใหม่ทุกครั้งคือการทำงานซ้ำที่ไม่มีใครควรทำ

วิธีที่เข้าท่าที่สุดคือเก็บไว้ตอนที่กำลังกรอกอยู่แล้ว ในตารางจุดส่ง แต่ละแถวมีปุ่มเก็บเข้าสมุด

เปิดสมุดจากปุ่ม โหลดข้อมูล แล้วเลือกสมุดลูกค้า

5สามช่องที่คนขับต้องใช้จริง

ช่องที่คุ้มที่สุดคือ โน้ตให้คนขับ เพราะมันเก็บของที่ปกติอยู่ในหัวคนเดียว

• เข้าประตูหลัง ประตูหน้าเป็นทางลูกค้า
• ถามหาพี่แดง คนอื่นไม่รับของ
• รถใหญ่เข้าไม่ได้ ต้องจอดปากซอยแล้วเข็น
• ก่อนสิบโมงยังไม่มีคนเปิดโกดัง

สี่บรรทัดนี้คือความต่างระหว่างคนขับที่ส่งได้ กับคนขับที่โทรกลับมาถาม และมันเดินทางไปกับลิงก์ของคนขับเอง คนขับใหม่ที่ไม่เคยไปร้านนี้ก็อ่านได้

ผู้ติดต่อ กับ เบอร์โทร ไปโผล่ในหน้าของคนขับเหมือนกัน กดโทรจากมือถือได้เลย ไม่ต้องโทรกลับมาที่ออฟฟิศเพื่อขอเบอร์

6ทำให้ทีมใช้จริง

1. คนที่รู้เรื่องลูกค้าดีที่สุดกรอกโน้ต ไม่ต้องกรอกทีเดียวหมด กรอกไปพร้อมกับการจัดรถทุกวัน เดือนเดียวสมุดจะครบเอง

2. ชวนคนที่จัดรถแทนกันเวลาลา เพราะจุดที่คู่มือนี้ช่วยได้มากที่สุดคือวันที่คนที่ทำอยู่ไม่อยู่

3. ตั้งชื่อบริษัทให้ถูก แล้วคำเชิญที่เพื่อนร่วมงานได้รับจะดูเหมือนของจริง ไม่ใช่ของหลุด

{
  "order_id": "A-01",
  "location": { "lat": 13.706, "lng": 100.601 },
  "weight_kg": 80,
  "volume_cm3": 160000,
  "customer_name": "ร้านของชำอ่อนนุช",
  "contact_person": "พี่แดง",
  "phone": "081-234-5678",
  "note": "เข้าประตูหลัง ก่อน 10 โมงยังไม่มีคนเปิด"
}